Precisa de ajuda com o Color Stack? Este é o lugar certo. Veja abaixo as formas mais rápidas de resolver, ou fale direto com a gente.
A forma mais rápida: dentro do próprio jogo → Configurações → "Reportar um problema". Sua mensagem chega direto pra nossa equipe, já com informações técnicas do seu aparelho anexadas automaticamente (sem dados pessoais sensíveis).
Para qualquer outro assunto — dúvidas sobre compras, sua conta, ou o que for:
support.looplab@gmail.comAs compras feitas no Color Stack ficam vinculadas à sua conta da Google Play ou App Store. Se você trocar de aparelho ou reinstalar o jogo, basta entrar com a mesma conta que os itens comprados (remoção de anúncios, gems compradas, avatares) voltam automaticamente.
Envie um e-mail para support.looplab@gmail.com pedindo a exclusão, informando o nome de perfil usado no jogo. Processamos o pedido em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.
Se você jogou como visitante (sem conta Google), o progresso fica salvo só naquele aparelho. Recomendamos sempre entrar com uma conta Google no jogo para manter seu progresso seguro na nuvem.
Primeiro, tente fechar e abrir o app novamente. Se persistir, use o formulário de "Reportar um problema" nas Configurações — isso nos ajuda a identificar e corrigir rapidamente.
Na Loja do jogo, aba "Sem anúncios", tem uma compra única que remove os anúncios permanentemente daquela conta.
Veja como tratamos seus dados na nossa Política de Privacidade completa.